03/09/14 – Кто предупрежден, тот вооружен

3 сентября 2014 ... Инфографика об основных нарушениях прав потребителей и ответственности за них

Сегодня мы хотим представить вам инфографику, полезную, как для потребителей, так и для поставщиков товаров или услуг.

Говоря о поддержании и развитии качественного сервиса и обслуживания, иногда стоит вернуться к основам и вспомнить, какие обязанности по отношению к клиенту лежат на продавцах и поставщиках услуг согласно Закону "О защите прав потребителей".

Инфографика, созданная компанией "Гарант", наглядно демонстрирует как сферы ответственности, так и последствия нарушения прав потребителей.

prava potrebiteley infographic

А потребителям данная инфографика поможет знать о своих правах и, в случае необходимости, помогать компаниям не снижать планку в качестве их сервиса. Т.к. не только "Тайный покупатель", но и обратная связь потребителей о нарушениях и проблемах в обслуживании помогает компаниям выявить и исправить проблемы в их процедурах обслуживания клиентов и бизнес-процессах.

Источник: http://www.garant.ru/infografika/496980

Смотрите также другие новости:

28/08/14 – Тайный покупатель новостройки
20/08/14 – Проблемы роста рынка Mystery Shopping: о трудностях, с которым сталкивается отрасль
13/08/14 – Знак качества как инструмент борьбы за клиента

 

 

 

RADIX GROUP

 

RADIX & PARTNERS

 

We use cookies to improve our website and your experience when using it. Cookies used for the essential operation of the site have already been set.
To find out more about the cookies we use and how to delete them, see our Data Protection Declaration.

I accept cookies from this site: